سياسة الخصوصية

1. مراقب البيانات

وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس (GDPR) والقانون التنظيمي 3/2018 (LOPDGDD)، يتم إبلاغ المستخدم بأن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع ستتم معالجتها بواسطة الكيان التالي:

• اسم الشركة: Zenurban Multiservicios Inmobiliarios S.L.

• الرقم الضريبي (C.I.F. / N.I.F.): [B-XXXXXXXX]

• العنوان المسجل: [الشارع/الجادة، الرقم، الرمز البريدي، المدينة، إسبانيا]

• البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات (DPO):

• الهاتف: 5

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

تجمع Zenurban فقط البيانات الشخصية المناسبة وذات الصلة والمحدودة بدقة لأغراض الاستشارات والوساطة العقارية:

1. المشترون والمستأجرون: الاسم، رقم هاتف الاتصال، البريد الإلكتروني، تفضيلات البحث (المنطقة، النوع، الميزانية، والمتطلبات المحددة للعقار).

2. الملاك والبائعون: بيانات الهوية، رقم الهاتف، عنوان العقار، بيانات السجل العقاري، ملخص السجل العقاري (nota simple)، توقعات سعر البيع أو الإيجار، ووثائق إثبات الملكية.

3. مستخدمو أدوات التقييم عبر الإنترنت: الخصائص الفيزيائية للعقار المراد تقييمه (المساحة، الحالة، الإضافات)، العنوان التقريبي، وتفاصيل الاتصال لإرسال تقرير التقييم.

4. عملاء نقل الأعمال: الاسم، تفاصيل المكان أو رخصة النشاط، قطاع العمل، والشروط الاقتصادية للمعاملة.

5. بيانات التصفح: عنوان IP مجهول، معرفات الجهاز، وأنماط التصفح وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3. أغراض المعالجة والأساس القانوني

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأغراض والأسس القانونية التالية:

4. فترات الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها:

• الاستفسارات وطلبات المعلومات: بحد أقصى سنة واحدة من آخر اتصال، ما لم يطلب المستخدم حذفها قبل ذلك.

• المعاملات العقارية والعقود الموقعة: سيتم الاحتفاظ بها محجوبة للفترة الإلزامية البالغة 10 سنوات، وفقًا للقانون 10/2010 بشأن منع غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

• وثائق الفواتير والمحاسبة: سيتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات، كما هو منصوص عليه في القانون الضريبي العام.

• الاشتراكات التجارية: حتى يسحب المستخدم موافقته أو يطلب إلغاء الاشتراك في الخدمة.

5. المستلمون ونقل البيانات إلى أطراف ثالثة

لا تقوم Zenurban ببيع أو تأجير أو نقل بياناتك إلى أطراف ثالثة، باستثناء وجود التزام قانوني صريح أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات العقارية المطلوبة:

1. كيانات التوثيق والسجل: الموثقون، مسجلو العقارات، والهيئات الإدارية للتسجيل العام للمبيعات.

2. الكيانات المالية/المصرفية: فقط في حال طلب العميل صراحةً المساعدة أو إدارة قروض الرهن العقاري.

3. الإدارات العامة: وكالة الضرائب، الهيئات القضائية، وقوات وأجهزة أمن الدولة (في حال وجود متطلب قانوني).

4. معالجو البيانات: مقدمو التكنولوجيا للبنية التحتية السحابية، CRM العقاري، وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجودة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

6. عمليات نقل البيانات الدولية

كقاعدة عامة، يتم تخزين ومعالجة جميع البيانات الشخصية التي تجمعها Zenurban على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي.

في حال استخدام مقدمي خدمات تكنولوجية يقعون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ستضمن Zenurban أن هؤلاء الأطراف الثالثة يتمتعون بمستوى حماية كافٍ، مدعوم بـ قرار كفاية من المفوضية الأوروبية أو من خلال توقيع البنود التعاقدية القياسية (SCCs).

7. حقوق المستخدم (حقوق ARSOPOL)

يمكن للمستخدم ممارسة الحقوق المعترف بها بموجب GDPR مجانًا في أي وقت:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.

• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

• الحذف («الحق في النسيان»): طلب حذف بياناتك عندما لا تعود ضرورية لأغراض الجمع.

• تقييد المعالجة: طلب التعليق المؤقت للمعالجة في الحالات المنصوص عليها في القانون.

• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ومقروء آليًا.

• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص أو لأغراض التسويق المباشر.

• سحب الموافقة: إلغاء التفويض الممنوح في أي وقت، دون آثار رجعية.

كيف تمارس حقوقك؟
يمكنك إرسال طلب كتابي إلى Zenurban، عبر البريد الإلكتروني إلى privacidad@zenurban.es أو عن طريق البريد العادي إلى عنواننا المسجل، مع الإشارة في الموضوع إلى «ممارسة حقوق حماية البيانات» وإرفاق نسخة من بطاقة هويتك أو NIE أو جواز سفرك لإثبات هويتك. سيتم الرد على طلبك في غضون فترة أقصاها شهر واحد.

8. سلطة الرقابة والشكاوى

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك اللوائح المعمول بها، أو إذا لم تحصل على نتيجة مرضية في ممارسة حقوقك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD):

• المقر الإلكتروني: www.aepd.es

• العنوان البريدي: C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid (Spain)

• هاتف خدمة العملاء: 901 100 099 / 912 663 517