سياسة ملفات تعريف الارتباط لـ

جدول المحتويات

تاريخ آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

مرحبًا بك في Zenurban (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني" أو "نحن"). نحن ندرك تمامًا أهمية الخصوصية بالنسبة لك. من أجل تقديم خدمة بحث عن العقارات آمنة وسلسة ومخصصة، يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع وتخزين البيانات المماثلة.

تهدف سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه إلى الكشف لك بشكل كامل وشفاف عن كيفية استخدامنا لهذه التقنيات، وعن حقوقك المتعلقة بمعالجة البيانات، وذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) (EU) 2016/679، والقانون الإسباني لخدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI-CE) 34/2002، والتوجيهات ذات الصلة الصادرة عن مجلس حماية البيانات الأوروبي (EDPB).

1. معلومات المسؤول عن معالجة البيانات

وفقًا للوائح حماية البيانات ذات الصلة، فإن المسؤول عن معالجة البيانات في هذا الموقع الإلكتروني هو:

اسم الشركة/الكيان: Zenurban [يرجى الاستبدال هنا بالاسم القانوني المسجل بالكامل]
الرقم الضريبي المسجل (CIF/NIF): [أدخل الرقم الضريبي لشركتك]
العنوان المسجل: [أدخل العنوان الرسمي المسجل للشركة في مدريد أو أي موقع آخر]
البريد الإلكتروني للتواصل:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الامتثال لدينا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم إنشاؤها بواسطة خادم الويب وتنزيلها على متصفح الجهاز الذي تستخدمه (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أو المحمولة، أو الهواتف الذكية، أو الأجهزة اللوحية) عند زيارة موقع على الإنترنت.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط التقليدية، قد يستخدم هذا الموقع الإلكتروني أيضًا تقنيات تخزين أخرى مماثلة وفقًا للاحتياجات الفنية، مثل:

التخزين المحلي (Local Storage) وتخزين الجلسة (Session Storage): هذه ميزات توفرها متصفحات HTML5 الحديثة وتسمح للمواقع الإلكترونية بتخزين كميات صغيرة من البيانات بأمان محليًا على جهازك، وتُستخدم عادةً لتسجيل تفضيلاتك أو الحفاظ على سرعة تحميل الصفحة.
منارات الويب (Web Beacons / Pixels): ملفات صور شفافة صغيرة جدًا تُستخدم أحيانًا لمساعدتنا في فهم حالة تحميل محتوى الصفحة والتفاعلات الأساسية.

فيما يلي، سنشير إلى جميع التقنيات المذكورة أعلاه مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط".

3. تصنيف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

من أجل منحك فهمًا واضحًا لوجهة بياناتك، نقوم بتصنيف ملفات تعريف الارتباط التي قد تكون مستخدمة في هذا الموقع وفقًا لـمصدرها، ودورة حياتها، وغرضها الأساسي على النحو التالي:

3.1 التصنيف حسب المصدر:

ملفات تعريف الارتباط التابعة للطرف الأول: يتم إرسالها مباشرة إلى جهازك من خوادم Zenurban الخاصة أو نطاقاتها، وتخضع لسيطرتنا بالكامل، وتُستخدم للحفاظ على الوظائف الأساسية للموقع.
ملفات تعريف الارتباط التابعة للطرف الثالث: يتم إرسالها وإدارتها بواسطة شركاء خارجيين مستقلين عن Zenurban (مثل مزودي المحتوى متعدد الوسائط).

3.2 التصنيف حسب دورة الحياة:

ملفات تعريف ارتباط الجلسة (Session Cookies): هذه ملفات مؤقتة. عند إغلاق المتصفح أو إنهاء جلسة الزيارة الحالية، يتم مسحها تلقائيًا وبشكل كامل من جهازك.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies): تبقى هذه الملفات على جهازك لفترة زمنية محددة مسبقًا (تتراوح من عشرات الدقائق إلى عدة أشهر) حتى يتمكن الموقع الإلكتروني من "تذكر" جهازك وتفضيلاتك في زيارتك القادمة.

4. الاستخدامات التفصيلية لملفات تعريف الارتباط وسيناريوهات الأعمال

استنادًا إلى مبدأ "الحد الأدنى من البيانات"، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية بحذر شديد:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية مطلقًا (Strictly Necessary Cookies)

تعتبر ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية للتشغيل الطبيعي للبنية التحتية للموقع الإلكتروني، والحماية والأمان، تقديم الخدمات الأساسية. بدونها، لن يتمكن الموقع من العرض بشكل صحيح ولن يتم التعامل مع طلبات التصفح الخاصة بك بأمان.

أمثلة على سيناريوهات الأعمال:
- الأمان والحماية: اعتراض الطلبات الخبيثة، والوقاية من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF)، وضمان أمان سلاسل نقل البيانات.
- سجل الامتثال: تسجيل خيارات الموافقة أو الرفض التي حددتها في شريط ملفات تعريف الارتباط لضمان احترام النظام لقرارات الخصوصية الخاصة بك في الزيارات اللاحقة دون إزعاجك بنوافذ منبثقة مكررة.
- الحفاظ على الحالة: تسجيل لغة الواجهة الحالية (مثل الإسبانية، أو الصينية، أو الإنجليزية) لضمان عدم إعادة ضبط اللغة أثناء التنقل بين الصفحات.
الأساس القانوني: وفقًا لبند الاستثناء في المادة 22.2 من قانون LSSI-CE، فإن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لا يتطلب موافقتك الصريحة المسبقة، ولا يمكن إيقاف تشغيلها في لوحة الموافقة الخاصة بالنظام.

ملفات تعريف ارتباط الأداء والإحصاءات الداخلية (Performance & Analytics Cookies)

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في فهم كيفية تفاعل الزوار من جميع أنحاء العالم مع Zenurban من منظور كلي. نحن نعتمد على هذه البيانات المجمعة لتحديد الاختناقات في الموقع الإلكتروني وتحسين كفاءة البحث عن العقارات.

أمثلة على سيناريوهات الأعمال:
- قياس متوسط وقت تحميل صفحات العقارات في أحياء محددة.
- إحصاء شعبية النقرات وحجم الزيارات مجهولة الهوية في أقسام الموقع المختلفة لمساعدتنا في تحسين تخطيط وتنسيق الصفحات.
التزام الخصوصية: نطبق إجراءات صارمة لإلغاء تحديد الهوية (De-identification) على البيانات الإحصائية المجمعة. تُستخدم هذه البيانات فقط لتطوير المنتج داخليًا، ولن تُستخدم أبدًا لتتبع هوية المستخدِم الحقيقية، ولن يتم بيعها لأي شبكة إعلانية خارجية.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والوسائط التابعة للأطراف الثالثة (Functional & Media Cookies)

نحن نلتزم بتقديم تجربة بحث عن عقارات خالية من الإعلانات المزعجة، ولا ندرج أدوات تتبع إعلانية اقتحامية في الصفحات العادية. ومع ذلك، في عدد محدود جدًا من السيناريوهات المحددة، ولتزويدك بعرض عقاري غاطس وعالي المستوى، نقوم بدمج خدمات وسائط من أطراف ثالثة موثوقة.

أمثلة على سيناريوهات الأعمال:
- جولات فيديو عالية الدقة: قد تتضمن بعض العقارات الراقية فيديوهات مصورة في الموقع مدمجة عبر Vimeo أو YouTube.
- معاينة افتراضية ثلاثية الأبعاد: قد تستخدم بعض العقارات تقنيات التجول البانورامي ثلاثي الأبعاد المماثلة لـ Matterport.
ملاحظة الامتثال: عندما تنقر بنشاط لتشغيل هذه المكونات المدمجة أو التفاعل معها، قد يرسل زوايا محتوى الأطراف الثالثة المذكورون ملفات تعريف ارتباط خاصة بهم إلى جهازك لإحصاء مشاهدات الفيديو أو الحفاظ على حالة المشغل. تخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية المستقلة الخاصة بهم، وننصحك بمراجعة بياناتهم الرسمية قبل التفاعل.

5. النقل الدولي للبيانات

تعطي Zenurban الأولوية لاستضافة جميع بيانات التفاعل الأساسية الخاصة بك بأمان على خوادم تقع داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

إذا اضطر بعض مزودي التقنية المحددين الذين نستخدمهم (مثل شبكات توصيل المحتوى العالمية CDN أو مزودي خدمات الوسائط) في حالات نادرة جدًا إلى نقل بعض البيانات غير الحساسة المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسوف نضمن بصرامة أن يمتثل نقل البيانات هذا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يعني هذا عادةً التأكد من أن الدولة المستقبلة تمتلك قرار كفاية (Adequacy Decision) معترفًا به من قبل المفوضية الأوروبية، أو توقيع بنوك تعاقدية قياسية (SCCs) صارمة مع المزود لضمان عدم المساس بحقوق الخصوصية الخاصة بك أثناء النقل الدولي.

6. كيف يمكنك إدارة موافقتك أو رفضها أو سحبها؟

في Zenurban، نحن نحترم استقلاليتك الرقمية تمامًا. يمكنك إدارة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال الطرق الرئيسية التالية:

الطريقة الأولى: عبر لوحة التحكم الخاصة بالموقع (موصى بها) يمكنك التمرير إلى أسفل أي صفحة في هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت والنقر على رابط “تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (Cookie Preferences)”. سيؤدي هذا إلى إعادة إظهار لوحة إدارة الخصوصية، مما يتيح لك تمكين أو تعطيل ملفات تعريف ارتباط الإحصاءات غير الضرورية بشكل تفصيلي.

الطريقة الثانية: عبر إعدادات متصفحك العامة تتيح لك الغالبية العظمى من متصفحات الويب الحديثة إجراء إعدادات أمان متقدمة لمنع تثبيت جميع ملفات تعريف الارتباط أو مسحها تلقائيًا بشكل دوري. يرجى الملاحظة أن المتصفحات المختلفة لها مسارات تشغيل مختلفة، يمكنك الرجوع إلى أدلة الدعم الرسمية التالية:

إخلاء المسؤولية: يرجى الملاحظة أنه إذا اخترت حظر جميع ملفات تعريف الارتباط إجباريًا (بما في ذلك "ملفات تعريف الارتباط الضرورية مطلقًا") من خلال وضع التقييد الأعلى في متصفحك، فلن تعمل ميزات حظفظ اللغة، والتبديل إلى الوضع الداكن، وبعض التنسيقات التفاعلية في هذا الموقع بشكل طبيعي، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن انخفاض جودة تجربة التصفح الناتجة عن ذلك.

7. تعديل السياسة ودخولها دخل التنفيذ

نظرًا للتطور المستمر للبيئة القانونية الرقمية والتحديث المستمر للبنية التحتية لنظام هذا الموقع الإلكتروني، تحتفظ Zenurban بالحق في تحديث أو تعديل أو استكمال سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت.

عند حدوث تغييرات جوهرية وهامة في هذه السياسة (مثل تقديم فئات جديدة من ملفات تعريف الارتباط أو تغيير أهداف معالجة البيانات)، سنقوم بإخطارك بشكل كافٍ قبل دخول التغييرات دخل التنفيذ من خلال شريط إعلان بارز في أعلى الموقع الإلكتروني، أو نوافذ منبثقة، أو إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين.