Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por la siguiente entidad:

• Razón social: Zenurban Multiservicios Inmobiliarios S.L.

• C.I.F. / N.I.F.: [B-XXXXXXXX]

• Domicilio social: [Calle/Avenida, número, código postal, ciudad, España]

• Email del Delegado de Protección de Datos (DPO):

• Teléfono:

2. Datos personales que recopilamos

Zenurban solo recopila datos personales adecuados, pertinentes y estrictamente limitados a los fines de consultoría e intermediación inmobiliaria:

1. Compradores e inquilinos: Nombre, teléfono de contacto, correo electrónico, preferencias de búsqueda (zona, tipo, presupuesto y requisitos específicos de la propiedad).

2. Propietarios y vendedores: Datos identificativos, teléfono, dirección del inmueble, datos catastrales, nota simple, expectativas de precio de venta o alquiler y documentos acreditativos de la propiedad.

3. Usuarios de herramientas de valoración online: Características físicas del inmueble a valorar (superficie, estado, extras), dirección aproximada y datos de contacto para enviar el informe de valoración.

4. Clientes de traspaso de negocios: Nombre, detalles del local o licencia de actividad, sector del negocio y condiciones económicas de la operación.

5. Datos de navegación: Dirección IP anónima, identificadores de dispositivo y patrones de navegación conforme a nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos sus datos personales según las siguientes finalidades y bases jurídicas:

4. Plazos de conservación de los datos

Sus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados:

• Consultas y solicitudes de información: Máximo 1 año desde el último contacto, salvo que el usuario solicite su supresión antes.

• Operaciones inmobiliarias y contratos firmados: Se conservarán bloqueados durante el plazo obligatorio de 10 años, conforme a la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

• Documentos de facturación y contabilidad: Se conservarán durante 5 años, según lo establecido en la Ley General Tributaria.

• Suscripciones comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja del servicio.

5. Destinatarios y cesión de datos a terceros

Zenurban no vende, alquila ni cede sus datos a terceros, salvo obligación legal expresa o cuando sea esencial para la ejecución de los servicios inmobiliarios solicitados:

1. Entidades notariales y registrales: Notarios, registradores de la propiedad y organismos administrativos para la inscripción pública de las ventas.

2. Entidades financieras/bancarias: Solo en caso de que el cliente solicite expresamente asistencia o gestión de préstamos hipotecarios.

3. Administraciones públicas: Agencia Tributaria, órganos judiciales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (si existe requerimiento legal).

4. Encargados de tratamiento: Proveedores tecnológicos de infraestructura en la nube, CRM inmobiliario y servicios de email marketing ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Transferencias internacionales de datos

Por norma general, todos los datos personales recabados por Zenurban se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.

En caso de utilizar proveedores de servicios tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Zenurban se asegurará de que dichos terceros cuenten con un nivel de protección adecuado, respaldado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

7. Derechos del usuario (Derechos ARSOPOL)

El usuario puede ejercer gratuitamente en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión (“Derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines de recogida.

• Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o para fines de marketing directo.

• Retirada del consentimiento: Revocar la autorización otorgada en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede enviar una solicitud por escrito a Zenurban, mediante correo electrónico a privacidad@zenurban.es o por correo postal a nuestro domicilio social, indicando en el asunto “Ejercicio de derechos de protección de datos” y adjuntando copia de su DNI, NIE o pasaporte para acreditar su identidad. Su solicitud será respondida en un plazo máximo de un mes.

8. Autoridad de control y reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, o si no ha obtenido un resultado satisfactorio en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sede electrónica: www.aepd.es

• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid (Spain)

• Teléfono de atención al cliente: 901 100 099 / 912 663 517