隐私政策
1. 数据控制者
根据欧洲议会和理事会第 2016/679 号条例 (GDPR) 以及第 3/2018 号组织法 (LOPDGDD)，特此告知用户，通过本网站收集的个人数据将由以下实体负责处理：
公司名称： Zenurban Multiservicios Inmobiliarios S.L.
税号 (C.I.F. / N.I.F.)： [B-XXXXXXXX]
注册地址： [街道/大道，门牌号，邮政编码，城市，西班牙]
隐私与数据保护官 (DPO) 邮箱：
电话：
2. 我们收集的个人数据
Zenurban 仅收集适当、相关且严格限于房地产咨询和中介目的的个人数据：
买家和租户： 姓名、联系电话、电子邮件、搜索偏好（区域、类型、预算和房产的具体要求）。
业主和卖家： 身份信息、电话、房产地址、地籍数据、土地登记摘要 (nota simple)、销售或租赁价格预期以及所有权证明文件。
在线估值工具用户： 被估值房产的物理特征（面积、状况、附加设施）、大致地址以及用于发送估值报告的联系方式。
业务转让客户： 姓名、转让场所或营业执照的详细信息、业务领域以及交易的经济条件。
浏览数据： 匿名 IP 地址、设备标识符以及符合我们Cookie 政策的浏览模式。
自愿地理定位数据： 当用户主动点击交互式地图上的定位按钮并在浏览器中明确授权时，系统仅在用户设备的本地浏览器内存中临时处理 GPS 坐标，用于居中显示其周边的房源。Zenurban 不会在服务器或数据库中存储、记录或跟踪用户的任何位置信息。
3. 处理目的与法律依据
我们根据以下目的和法律依据处理您的个人数据：
处理目的 | 法律依据 (GDPR) |
|---|---|
处理请求和参观： 管理咨询、协调房产参观并发送详细的技术资料。 | 应相关方请求采取的合同前措施 (GDPR 第 6.1.b 条)。 |
中介与合同签署： 起草和处理预订合同、定金合同、租赁合同以及陪同前往公证处。 | 履行合同（相关方为合同一方）(GDPR 第 6.1.b 条)。 |
房产估值： 生成并发送您的房产市场参考报告。 | 相关方同意 (GDPR 第 6.1.a 条)。 |
合规与反洗钱： 房地产交易中的身份验证和资金来源核实。 | 履行法律义务 (GDPR 第 6.1.c 条及第 10/2010 号反洗钱法)。 |
发送新闻和房地产提醒： 发送包含新房产或投资机会的通讯。 | 明确同意，可随时撤回 (GDPR 第 6.1.a 条)。 |
交互式地图定位： 将地图中心快速对准用户当前位置，以便浏览周边房源（仅在客户端浏览器本地即时处理）。 | 相关方同意（GDPR 第 6.1.a 条），通过主动点击定位按钮并在浏览器弹窗中明确授权。 |
4. 数据保留期限
您的数据将仅在实现收集目的所需的必要时间内保留：
咨询和信息请求： 自上次联系之日起最长保留 1 年，除非用户要求提前删除。
房地产交易和已签署合同： 根据第 10/2010 号防止洗钱和资助恐怖主义法，它们将被锁定保留 10 年的强制期限。
账单和会计文件： 根据通用税法的规定，它们将被保留 5 年。
商业订阅： 直到用户撤回同意或要求取消服务订阅。
5. 接收方与第三方数据传输
除非有明确的法律义务或对于执行所请求的房地产服务至关重要，否则 Zenurban 不会向第三方出售、出租或转让您的数据：
公证和登记实体： 公证人、土地登记官和行政机构，用于销售的公开登记。
金融/银行实体： 仅在客户明确要求协助或办理抵押贷款的情况下。
公共行政部门： 税务局、司法机构以及国家安全部队和机构（如有法律要求）。
数据处理方： 位于欧洲经济区 (EEA) 内的云基础设施、房地产 CRM 和电子邮件服务的技术提供商。
6. 国际数据传输
通常情况下，Zenurban 收集的所有个人数据均存储并处理在位于欧盟境内的服务器上。
如果使用位于欧洲经济区 (EEA) 之外的技术服务提供商，Zenurban 将确保此类第三方具备足够的保护水平，并得到欧盟委员会的充分性认定支持，或通过签署标准合同条款 (SCC) 来实现。
7. 用户权利 (ARSOPOL 权利)
用户可以随时免费行使 GDPR 认可的权利：
访问权： 了解我们正在处理您的哪些个人数据。
更正权： 请求更正不准确或不完整的数据。
删除权（“被遗忘权”）： 当数据不再需要用于收集目的时，请求删除您的数据。
限制处理权： 在法律规定的情况下请求暂时中止处理。
可携带权： 以结构化、常用和机器可读的格式接收您的数据。
反对权： 因与您的特定情况相关的原因或为了直接营销而反对处理您的数据。
撤回同意权： 随时撤销已授予的授权，且无追溯效力。
如何行使您的权利？
您可以向 Zenurban 发送书面请求，通过电子邮件发送至 privacidad@zenurban.es 或邮寄至我们的注册地址，并在主题中注明“行使数据保护权利”，并附上您的身份证、NIE 或护照副本以证明您的身份。您的请求将在最长 一个月 内得到回复。
8. 监管机构与投诉
如果您认为您的个人数据处理违反了适用法规，或者您在行使权利时未获得满意结果，您有权向西班牙数据保护局 (AEPD) 提出投诉：
电子办公室：
www.aepd.es邮寄地址： C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid (Spain)
客户服务电话： 901 100 099 / 912 663 517